株式会社CGMマーケティング（以下「当社」といいます。）は、ツイナビ（以下「本サービス」といいます。）の運営にあたり、青少年の主体性を確保しつつ、違法または有害な情報から保護することの重要性を認識するとともに、青少年保護に努め、安心して本サービスを利用していただくために必要な運用監視に取り組むとともに、以下の通り健全化に資する運用方針を定めています。
1.基本方針
当社は、本サービスの健全性を維持するため、青少年利用を前提として当社が適切と考える利用規約を制定し、本サービスを利用するには利用規約に同意していただくことを必須としています。また、青少年の利用に配慮した利用環境の整備を図り、投稿対応基準や広告掲載基準を別途定めています。
2.監視体制
当社は、本サービスの健全性維持のため、監視人員を配置し常時本サービスの監視を行っています。また、当社の監視体制に加え、利用者からの通報機能も実装しており、緊急対応を必要とする投稿内容については、削除等の即時対応を実施します。
3.ユーザー対応
当社は、利用者やその他外部からのお問い合わせのための問い合わせ窓口を設置するとともに、的確にお問い合わせやその他通報等に対応するための手順を策定し実施しています。利用規約違反行為等については、当該違反行為を行った利用者によるサービスの利用禁止を含むペナルティ制度を設けています。
4.啓発・教育
当社は、本サービス上で利用者向けに禁止事項等を明示するとともに、FAQやガイドラインなどを整備し、公開しています。啓発・教育コンテンツの設置やwebサイト上での個人情報の記載について注意喚起することにより、利用者の皆様に健全にサービス利用を利用していただくことを広く訴求し、啓蒙しています。
2011年10月26日
株式会社CGMマーケティング
代表取締役 林 郁